Les fêtes de fin d’année approchent à grands pas et avec le Black Friday et le Cyber Monday qui se profilent à l’horizon, il est temps de mettre en place ou de vérifier votre stratégie de marketing par e-mail.

En effet, il s’agit d’une période cruciale pour vos ventes. Durant les fêtes, les gens sont plus susceptibles d’ouvrir vos e-mails de promotions et certains n’attendent que ça pour passer à l’acte d’achat !

De plus, il y a de fortes chances pour que vos concurrents envoient également des offres pour le Black Friday (et le Cyber Monday), vous devez donc vous assurer de vous démarquer.

Black Friday

42% des français prévoient de réaliser des achats à l’occasion du Black Friday.
298 €, c’est le budget moyen que les Français comptent dépenser à l’occasion du Black Friday.
77% des consommateurs français prévoyant de réaliser des achats profitent de cette occasion pour réaliser leurs achats des Noël.
48% des répondants prévoient de réaliser des achats à l’occasion du Black Friday ne le feront que sur internet.
44% pensent réaliser des achats à ce moment là, ils le feront en point de vente physique et sur internet.
8% des consommateurs français prévoyant de réaliser des achats pour le Black Friday ne le feront qu’en point de vente physique.

Attention au coût d’acquisition.

Vous le savez, en période de fêtes, le coût pour mille impressions (CPM) augmente rapidement et affecte vos marges. La concurrence est encore plus féroce car tout le monde veut sa part du gâteau.

Et aujourd’hui plus que jamais, après la pandémie, les grands acteurs qui comptaient autrefois sur le trafic en magasins physiques se concentrent en priorité sur le commerce électronique. Ils savent investir des sommes importantes pour leurs dépenses publicitaires digitales. Il est donc plus difficile pour les petites entreprises d’être visibles, car elles ne disposent pas de la même force de frappe.

Sans parler des nouvelles mises à jour qui ont sérieusement changé la façon de gérer les publicités sur Facebook et Google ADS.

Mais le bon côté de tous ces changements est que votre source de revenus la plus importante et la plus rentable proviendra très probablement de vos campagnes de marketing par e-mail.

Analysez les performances de l’année dernière

Examinez vos résultats de l’année dernière. Vous voulez faire mieux cette année, mais avant de commencer, vous devez savoir d’où vous partez. Utiliser les mesures de l’année dernière est un excellent moyen d’avoir une idée de l’ampleur de votre croissance et du point de départ. Cela vous donnera également un aperçu des plus précieux pour votre planification.

Examinez vos newsletters des années précédentes pour voir quelles ont été les promotions et les messages les plus performants, ainsi que les moments où vous avez envoyé ces e-mails pour un rendement maximal.

Examinez les campagnes ayant les taux d’ouverture et de clics les plus élevés en identifiant les éléments suivants :

  • Les lignes de titre
  • Vos CTA (appels à l’action)
  • Le design

En examinant ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné, vous pouvez améliorer les campagnes de cette année et générer encore plus de trafic sur votre site Web.

Travaillez les titres de vos e-mails

Différents types d’e-mails requièrent différents types de titres. Utilisez les lignes de titre à votre avantage et mettez en avant les offres les plus attrayantes afin que vos abonnés sachent à quoi s’attendre lorsqu’ils ouvrent votre newsletter.

Vous pouvez notamment poser une question à vos destinataires ou utiliser une accroche pour attirer leur attention sur votre message. Ce sont d’excellents moyens d’attirer l’attention pendant toute saison chargée, comme les vacances. Mais lorsqu’il s’agit des « offres du siècle », comme le Black Friday (et le Cyber Monday), il est important de placer l’offre directement dans la ligne d’objet, car il a été prouvé que c’est là que les conversions sont les plus nombreuses.

Si vous le pouvez, ajoutez des informations dans le titre de votre message pour que vos clients sachent exactement ce qu’ils vont ouvrir. Mais veillez à ce qu’elle soit adaptée aux téléphones portables, car une majorité de vos utilisateurs consulteront leurs e-mails sur mobiles. Pour vous assurer que vos lignes d’objet peuvent être lues correctement, envoyez quelques e-mails de test et essayez de ne pas dépasser 35 caractères.

Augmentez le nombre d’e-mails que vous envoyez

Normalement, nous vous suggérons de bien segmenter vos listes et de vous assurer que vous ne bombardez pas vos destinataires en contrôlant la pression marketing. Mais lorsqu’il s’agit du Black Friday/Cyber Monday, les règles changent !

Vos campagnes exigeront un volume d’e-mails plus important que d’habitude. Vos clients auront déjà beaucoup d’autres newsletters dans leur boîte mail, alors assurez-vous que votre marque n’est pas oubliée. Utilisez tous les outils dont vous disposez pour élaborer une excellente stratégie digitale pour le Black Friday/Cyber Monday qui se démarque de la concurrence.

Et même si un client ne profite pas de votre offre, il verra votre nom de plus en plus souvent, ce qui le marquera et l’incitera à visiter votre site plus tard.

En résumé, profitez de ces promotions pour non seulement augmenter vos revenus mais aussi accroître la notoriété de votre marque grâce à vos campagnes d’e-mail marketing.

Assurez-vous que vos newsletters arrivent en boîte de réception

Si vous avez conçu la campagne d’e-mailing la plus étonnante pour vos offres du Black Friday/Cyber Monday, assurez-vous qu’elle soie correctement délivrée.

Le nettoyage de vos listes d’adresses électroniques doit être l’étape la plus importante de votre processus avant d’appuyer sur le bouton d’envoi.

En effet, si vous envoyez des e-mails à des adresses non distribuables, vous risquez d’être mis sur une liste noire et que vos e-mails soient bloqués ou passent en SPAM. Vous allez clairement déprécier la réputation de votre expéditeur ce qui affectera toutes vos campagnes futures.

Assurez-vous que votre liste de contacts est gérée correctement. Cela permet également d’augmenter votre retour sur investissement et de renforcer la confiance entre vous et vos clients lorsqu’ils savent que vous leur envoyez les meilleures offres et qu’elles arrivent dans leur boîte de réception principale et non dans leur dossier de spam.

Attendez-vous à l’inattendu

Ces dernières années (alias les années COVID) ont prouvé que la vie est imprévisible et que les plans les mieux conçus peuvent être bouleversés. Mais les marques qui sont capables de reconnaître et de s’adapter sont celles qui prévoient l’inattendu et qui ont le plus de succès. Gardez à l’esprit ces trois éléments :

Soyez attentif à ce qui se passe autour de vous. Planifiez les promotions en conséquence et sachez que la confiance des acheteurs peut changer rapidement.

Ce n’est jamais une mauvaise idée de créer un plan d’urgence pour toute promotion qui tombe à plat ou qui a besoin d’un petit coup de pouce supplémentaire. Dites bonjour à votre plan B ou C.

Nous sommes humains. Les erreurs sont inévitables et les périodes de forte affluence peuvent les rendre encore plus difficiles à traiter rapidement. Mais passez quelques minutes à mettre au point le processus d’envoi d’un e-mail « oups » ou ayez un modèle prêt et personnalisable en cas de panne du site, d’erreur de code de coupon ou de problème imprévu.

Personne ne sait ce que ce trimestre réserve, mais vous devez toujours être prêt à faire face aux difficultés et à sortir vainqueur.