Politique concernant l’utilisation de vos données personnelles

Dernière modification : le 1er octobre 2021

Cher visiteur,

Nous vous remercions de votre visite sur notre site web. Lorsque vous utilisez nos services, vous nous faites confiance pour le traitement de vos données. Les présentes Règles de confidentialité visent à vous indiquer quelles informations nous collectons, pour quelle raison, et comment nous les utilisons. Ces Règles sont importantes et nous espérons que vous prendrez le temps de les lire attentivement.

Qui sommes-nous ?

Le site internet https://mailagency.io est exploité par la société Bleu Pomme SRL, située Cours Saint-Michel 30 à 1040 Bruxelles et enregistrée sous le numéro d’entreprise BE0748420623.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Bleu Pomme SRL est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Données que nous collectons

Les informations que nous collectons servent à améliorer les services proposés à tous nos utilisateurs. Il peut s’agir d’informations de base, telles que vos coordonnées, la langue que vous utilisez, ou plus complexes, comme votre géolocalisation, etc.

Nous collectons des données des manières suivantes :

  • Informations que vous nous communiquez : pour accéder à nos services, vous devez créer un compte. Dans ce cas, vous fournissez des informations personnelles, telles que vos coordonnées qui sont enregistrées avec votre compte.
  • Informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos services : nous collectons des informations relatives aux services que vous utilisez et à l’usage que vous en faites. Exemples : lorsque vous consultez nos contenus. Parmi ces informations, on peut citer :
    • Données relatives à l’appareil utilisé, par exemple, le modèle, la version du système d’exploitation, les informations relatives au réseau mobile, votre adresse IP.
    • Données de localisation, nous sommes susceptibles de collecter et traiter des données relatives à votre position géographique. Nous utilisons différentes technologies pour vous localiser, y compris l’adresse IP, les signaux GPS et d’autres capteurs nous permettant notamment d’identifier les appareils.
    • Stockage en local. Nous pouvons être amenés à collecter et à stocker des données (y compris des données personnelles) sur l’appareil que vous utilisez, à l’aide de mécanismes comme le stockage sur le navigateur Web (y compris HTML 5) et les caches de données d’application.
    • Cookies et technologies similaires. Nous utilisons différentes technologies pour collecter et stocker des données lorsque vous accédez à nos services, par exemple en utilisant des cookies ou des technologies similaires pour identifier votre navigateur ou votre appareil. Google Analytics permet d’analyser le trafic sur le site Web. Lorsqu’il est utilisé parallèlement à nos services tels que ceux utilisant le cookie DoubleClick, les informations Google Analytics sont associées, par le client Google Analytics ou par Google, à l’aide de la technologie Google, aux informations relatives aux visites sur le site.

Communication commerciale

Avec votre autorisation, nous vous envoyons des informations et avantages liés aux services proposés par Mail Agency.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent en fin de chaque newsletter.

Comment nous utilisons les données que nous collectons

Les données que nous collectons nous permettent de fournir, gérer, protéger et améliorer nos services, d’en développer de nouveaux, et de protéger aussi bien nos utilisateurs que nous-mêmes. Ces données nous permettent également de vous proposer des contenus adaptés.

Lorsque vous nous contactez, nous conservons un enregistrement de votre communication afin de mieux résoudre les problèmes que vous rencontrez. Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous tenir informé(e), par exemple, des modifications ou des améliorations à venir de nos services.

Nous utilisons les informations fournies par les cookies et d’autres technologies, comme les balises pixel, pour vous offrir un meilleur confort d’utilisation et améliorer la qualité globale de nos services. Google Analytics et Facebook Pixels sont des produits que nous employons à cette fin sur notre site.

Nous traitons vos données personnelles sur des serveurs OVH situés en Europe et sur des serveurs Amazon situés en Europe. Vos données personnelles sont donc susceptibles d’être traitées sur un serveur situé hors de votre pays de résidence.

Données que nous partageons

Nos prestataires de services techniques (sous-traitants)
Nous faisons appel à des prestataires de services pour traiter vos données dans le cadre de certains services que nous avons mis en place, ou pour l’envoi d’information concernant des produits et services. Nous vous garantissons que ces prestataires ont accès uniquement à vos données dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour exécuter leurs tâches. Nous garantissons également qu’ils sont liés par une obligation de confidentialité et qu’ils n’utilisent jamais vos données personnelles à leurs propres fins.

Ci-dessous la liste des catégories de sous-traitants qui agissent au nom et pour le compte de Mail Agency:

• Les agences de marketing qui nous aident à préparer les campagnes commerciales, les actions, ou qui gèrent nos pages sur les médias sociaux
• Les analystes qui nous aident à analyser les comportements d’achat et à déterminer les préférences de nos clients
• Les agences qui nous aident à répondre à vos questions (par exemple, via les réseaux sociaux)
• Des gestionnaires de bases de données (qui font la gestion des données, veillent à leur mise à jour, à leur qualité)
• Des consultants externes
• Des sous-traitants intermédiaires qui vous envoient les informations opérationnelles et commerciales de la part de Mail Agency par e-mail, SMS,
courrier postal ou d’autres canaux
• Les outils d’analyse Web (analytics). Vous trouvez plus d’information à ce sujet dans notre information sur les cookies.
• Des entreprises spécialisées dans la réalisation d’enquêtes de satisfaction.

Transferts obligatoires
Nous sommes parfois tenus de transmettre vos données personnelles à la demande des autorités publiques ou judiciaires, des forces de police ou en application de la loi. Nous pourrions également transmettre vos données pour prévenir un dommage physique ou financier, ou en cas d’enquête sur une fraude présumée ou avérée ou sur des activités illégales.
– Satisfaire à des obligations légales, réglementaires, à des procédures judiciaires ou à des demandes gouvernementales ayant force exécutoire ;
– Faire appliquer les conditions d’utilisation en vigueur, y compris pour constater d’éventuels manquements à celles-ci ;
– Déceler, éviter ou traiter des activités frauduleuses, les atteintes à la sécurité ou tout problème d’ordre technique ;
– Se prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de Mail Agency, de ses utilisateurs ou du public, en application et dans le respect de la loi.

Partage publique
Nous pouvons être amenés à partager publiquement des informations qui ne permettent pas d’identifier personnellement l’utilisateur. Nous pouvons, par exemple, partager publiquement des informations relatives aux tendances d’utilisation de nos services.

Des parties tierces
Si nous partageons vos données avec une partie tierce, autre qu’un prestataire technique ou un destinataire obligatoire, nous ne le ferons jamais sans votre consentement spécifique et préalable.

Vente ou cession de nos activités
Nous nous réservons le droit de transmettre toutes les données que nous avons vous concernant en cas de vente ou de cession de tout ou partie de nos activités ou avoirs. Le cessionnaire vous informera du traitement de vos données.

Vos droits

Droit à l’information et droit d’accès
En tant qu’utilisateur du site et de nos services, vous avez le droit de demander des informations sur les données que nous conservons vous concernant ainsi que sur le but de leur traitement. Vous trouvez ces informations dans ce document.
Vous avez également le droit de demander l’accès à vos données.

Droit de rectification, d’effacement
Vous avez le droit d’exiger que les données incorrectes soient corrigées et que les données inappropriées ou devenues inutiles soient supprimées. Pour corriger vos données d’identification ou de contact ou changer vos préférences de communications commerciales (par email, SMS ou par voie postale), par exemple.

Droit de limitation de traitement, à la portabilité
Vous avez également le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données ainsi que le droit à la portabilité des données.

Droit de retirer son consentement et droit d’opposition
Vous avez le droit de retirer à tout moment un consentement que vous nous auriez donné. Le traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci restera néanmoins valable.
Si des données personnelles sont collectées, sur la base de notre intérêt légitime, vous avez le droit à tout moment de vous opposer, sur la base de motifs liés à votre situation particulière, au traitement de ces données personnelles. Nous ne traiterons plus les données personnelles à moins que nous démontrions des intérêts légitimes contraignants justifiant le traitement qui outrepasse vos intérêts, droits et libertés ou pour l’établissement, l’exercice ou la défense de nos droits en justice.

Exercer vos droits
Pour rectifier vos données, retirer votre consentement pour l’envoi de communications commerciales, pour effacer votre compte ou tous les autres droits, merci de nous contacter via hello@mailagency.io. Nous vous répondrons avec plaisir.

Vous pouvez aussi vous désinscrire de nos envois commerciaux par email en utilisant le lien de désinscription qui figure dans tous les mails que nous vous envoyons.

Modifications

Les présentes Règles de confidentialité peuvent être amenées à changer. Toute diminution de vos droits dans le cadre des présentes Règles de confidentialité ne saurait être appliquée sans votre consentement exprès. Nous publierons toute modification des Règles de confidentialité sur cette page et, dans le cas où il s’agirait de modifications significatives, nous publierons un avertissement mis en évidence (y compris, pour certains services, par le biais d’une notification par e-mail). Les versions antérieures des présentes Règles de confidentialité seront archivées et mises à la disposition des utilisateurs.

Nous assurons la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, et nous vous en donnons le contrôle !